Opuszczająca Londyn Emma poznaje w pociągu Tashę. Dziewczyna namawia ją do ubiegania się o posadę w rezydencji państwa Mölders. Pierwsze kroki w nowym środowisku nie są łatwe, ale pracowitość Emmy robi wrażenie na reszcie służby.

Pewnego dnia lady Mölders wybiera się w odwiedziny do swojej ekstrawaganckiej znajomej. Pani Trollope mieszka sama w dużym domu, wypełnionym egzotycznymi pamiątkami i roślinami. To dziwne miejsce przypomina Emmie Kryształowy Pałac...

Tymczasem William rzuca się w wir pracy i zaczyna aktywnie uczestniczyć w życiu towarzyskim socjety. Pomaga nawet zorganizować akcję charytatywną w swojej własnej rezydencji. Czy natłok zajęć pomoże mu zapomnieć o ukochanej?